Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.carenaepicerietraiteur.com entre la société Carena et tout client effectuant un achat en ligne.
2. Vendeur
Carena – SARL
17 avenue Jean Noël Serret
40260 Castets – France
SIRET : 937 635 597 00019
TVA : FR20937635597
E-mail : carena_40@hotmail.com
Téléphone : 05 58 89 40 38
3. Produits
Les produits proposés sont des plats traiteur préparés ainsi que des spécialités italiennes.
Les photographies et descriptions sont présentées à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Carena se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
6. Paiement
Le règlement des commandes s'effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée proposée sur le site.
7. Retrait et livraison
Les commandes peuvent être :
-
retirées directement en boutique aux horaires communiqués lors de la commande ;
-
livrées localement dans la zone desservie par Carena.
Les délais sont indiqués lors de la commande. Carena s'efforce de les respecter mais ne pourra être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté.
8. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement ou un produit de remplacement avec son accord.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Une commande validée ne peut donc pas être annulée après sa préparation, sauf disposition légale contraire.
10. Réclamations
Toute réclamation concernant une commande doit être adressée dans les meilleurs délais à :
11. Responsabilité
Carena ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise conservation ou utilisation des produits après leur remise au client.
Le client est invité à respecter les conditions de conservation et les dates limites de consommation.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et le respect des obligations légales.
Le client dispose des droits prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.